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만약, 자동 구매결정을 보류하시려면 다음과 같이 상품 미수령 체크를 해주셔야 합니다.

참고로, [미수령] 버튼은 주문상태가 배송완료로 확인될 때 노출되며, 신고철회는 PC 마이옥션에서 가능합니다.

배송비를 지불하는 방법은 하기와 같습니다.
 
1. 상품상세설명 페이지의 [배송비]를 ‘주문시 결제’로 선택해 주시면 상품대금과 함께 배송비를 결제하실 수 있습니다.
※ 배송비란이 [주문시 결제]로 고정표기된 상품은 착불 불가 상품으로 배송비 선결제만 가능합니다.
 
2. 배송비 선결제가 진행되지 않는 상품의 경우 판매자와 운송비에 대해 직접 협의하신 후 아래의 방법 중 선택하십시오.
– 상품을 받으신 후 택배기사에게 직접 요금을 지불하는 방법
– 판매자와 연락하여 판매자의 개인 계좌로 운송비를 송금하고 상품을 받는 방법

실수로 구매결정을 하셨더라도 이미 구매결정을 하신 상품은 판매고객에게 판매대금이 송금된 상태이므로 구매결정 취소가 불가능합니다.
 
상품을 받기 전에 실수로 구매결정을 하셨다면 판매고객에게 직접 연락하셔서 배송진행 상황을 확인하시고 상품을 안전하게 받으시기 바랍니다.
참고로 판매고객의 연락처는 상품페이지 또는 구매한 상품 [판매자문의] 클릭 시 확인하실 수 있습니다.

입금을 했는데도 판매자가 상품을 보내지 않는다면, 먼저 [마이옥션] > [주문/배송 조회] 에서 해당 상품의 주문상태가 ‘결제완료’ 이후에 있는지 확인하시기 바랍니다.
 
결제일 기준 3일이 지나도록 판매자가 상품을 보내지 않을 경우 판매자에게 문의 부탁드립니다.
 
판매자와 연락이 불가한 경우 고객센터로(1588-0184) 문의 주시면 됩니다.

상품 구매 시 상품상세설명 페이지의 [배송비]를 ‘주문시 결제’로 선택해 주시면 상품대금과 함께 배송비를 결제하실 수 있습니다.
 
※ 배송비란이 [주문시 결제]로 고정표기된 상품은 착불 불가 상품으로 배송비 선결제만 가능합니다.
단, 배송비 선결제는 판매자가 상품등록시 배송비 선결제를 허용한 경우에만 결제가 가능하며, 판매자가 이를 허용하지 않은 상품의 경우에는 기존과 동일하게 상품수령 시 택배기사에게 배송비를 지불하시거나, 판매자와 직접 협의하셔서 판매자의 개인계좌로 송금하시기 바랍니다.

결제하신 수단 또는 환불방법에 따라 환불처리 기간이 소요될 수 있어 하기 내용을 참고 부탁드립니다.
 
1. 취소된 상품이 신용카드 또는 스마일캐시 결제인지 확인해 주세요.
– 신용/체크카드 : 영업일 기준 3~5일 소요
– 스마일캐시 : 스마일캐시로 자동 환불
 
2. 무통장입금 상품의 경우 환불계좌가 정확한지 확인해 주세요.
– 환불계좌가 잘못 기재된 경우 환불대금이 스마일캐시로 적립됩니다.
[마이옥션] > [스마일캐시] 에서 확인하시기 바랍니다.
– 주문취소 시 온라인 환불 또는 스마일캐시 중 선택해서 환불받을 수 있습니다.
 
3. 입금확인이 되기 전 거래가 취소가 되었는지 확인해 주세요. (PC에서 확인 가능)
입금확인이 되기 전에 주문이 취소된 경우에는 자동 환불처리가 되지 않으므로 마이옥션 > 무통장 입금내역 에서 [스마일캐시 적립] 또는 [계좌로 환불]을 클릭하시어 환불받으시기 바랍니다.
참고로, 입금 후 7일 이내까지 아무런 조치를 하지 않으실 경우에는 스마일캐시로 자동 적립되며, 언제든지 회원님의 계좌로 출금하실 수 있습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에 의거, 반품/교환 기간내에는 언제든지 판매자에게 상품 교환을 요청하실 수 있습니다.
 
교환은 상품 발송일로부터 배송완료 후 7일 이내 신청이 가능하며, 마이옥션 > 주문/배송 조회에서 신청이 가능합니다.
9상품을 교환하기로 판매자와 협의했는데 새 상품이 오지 않아요.
우선 기존 상품이 판매자에게 잘 도착하였는지 확인하시고,
판매자에게 연락하셔서 교환상품을 신속히 배송해 줄 것을 요청하세요.
 
배송기간은 배송사와 배송지역에 따라 차이가 있을 수 있으며,
만일, 판매자가 교환상품을 발송하였다면 배송사로 직접 문의해 보시는 것도 좋은 방법입니다.
 
판매자와 연락이 불가능한 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 성심껏 도움드리겠습니다.
 

주문 취소를 원하실 경우 주문 상태값에 따라 환불 단계가 상이하므로 하기 내용을 참고해 주세요.
 
입금확인중, 결제완료 단계에 있는 경우
 
해당 상품의 [주문취소] 버튼을 클릭하시면 바로 취소하실 수 있습니다.

신용카드 결제 후 취소 된 경우에는 취소 즉시 자동으로 카드 승인취소 처리됩니다.
카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 상품 취소일로부터 3~5일(토,공휴일 제외) 후 확인하실 수 있사오니 유의하십시오.
 
체크카드인 경우 카드사로 매출 취소 후 고객님의 통장으로 환불(입금)까지 최소 5일정도 소요될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
 
환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

반품이 불가능한 사유는 여러 가지가 있으며, 대표적인 사유는 하기와 같습니다.
 
1. 반품요청 기간이 지난 경우
– 구매자 단순변심, 수령 후 7일 이내 (구매자 반품비 부담)
– 표시/광고와 상이, 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품비 부담)
2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우 제외)
3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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