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호텔 할인코드 및 이용약관은 [My 계정] – [할인코드]에서 확인할 수 있습니다.
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예기치 못한 상황 (자연재해, 전쟁, 정치적 혼란 등)으로 인해 예약 취소가 필요한 경우, 아래 ‘고객센터 문의’ 옵션을 선택 후 고객센터 상담원에게 문의해 주세요.

자세한 사항은 예약 정보 페이지의 [취소 정책]에서 확인해 주세요.

예약취소 또는 예약 변경에 대한 데드라인은 호텔마다 다르므로 예약 상세페이지에서 호텔 취소 정책 설명을 참고해 주세요. 예약 취소/변경 수수료가 발생하는 것을 피면하기 위해 무료 취소 가능 시간을 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
무료 취소가 가능한 객실일 경우 호텔 정책에 ‘무료 취소’ 가 표시되어 있습니다.

죄송하지만 한번 취소된 예약은 다시 복구가 불가합니다. 예약이 필요하신 경우 신규로 다시 예약해 주시기 바랍니다.

마감 기한 전까지 예약을 변경하려면, 예약을 연 다음 ‘예약 관리 > 예약 변경’을 클릭하세요. 그런 다음, 투숙일, 객실 유형, 투숙객 이름, 연락처 번호 등을 변경할 수 있습니다.

환불 관련 정보는 예약 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 호텔에서 지불한 보증금은 일반적으로 체크아웃 시 돌려받으실 수 있습니다. 만약 신용카드로 보증금을 지불하신 경우, 평균적으로 1-3개월의 환불 주기가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 보증금 환불과 관련된 자세한 내용 및 주기는 호텔 또는 카드사/은행에 문의 부탁드립니다.

Trip.com 보증금: 트립닷컴에 담보된 보증금은 예약 투숙 완료가 확인된 후 영업일 기준으로 3일 이내에 환불 됩니다. 환불 도착까지 일반적으로 10-15일 정도 소요되며 각 은행에 따라 환불 도착 시간이 다를 수 있는 점 양해 바랍니다.
호텔 보증금: 호텔에 담보된 보증금은 호텔에 의해 동결되며 일반적으로 40일 이내에 환불될 예정이니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

신분증을 분실한 경우, 다음 안내에 따라 진행해 주실 것을 권해드립니다.
1. 가까운 대사관에서 신분증 분실 신고 후, 신분을 증명할 수 있는 서류 발급을 요청해 주세요.
2. 해당 서류를 호텔 체크인 시 사용해 주세요.