대부분의 경우 예약 후 30분 이내에 예약 확정서(PDF 파일)가 첨부된 예약 확정 이메일을 받으실 수 있습니다. 해당 시간이 지난 후에도 예약 확정서를 받지 못하신 경우, 스팸 편지함/정크 메일 편지함도 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 당사의 셀프서비스 ‘예약 관리’ 기능을 통해 예약 확정서를 다운로드받거나 다시 받으실 수 있습니다.

당사 웹사이트/앱에서 로그인해 계정 메뉴의 ‘예약 관리’에서 예약 세부 정보와 상태를 확인하실 수 있습니다. 로그인 정보를 잊으신 경우 예약 확정 이메일에 나와 있는 링크를 통해 ‘예약 관리’ 페이지로 접속하실 수 있습니다.

예약 확정 이메일에 나와 있는 링크를 통해 당사의 셀프서비스 ‘예약 관리’ 기능으로 접속하여 예약 확정서를 다시 받으실 수 있습니다.

대부분의 경우 예약 완료 후 30분 이내에 이메일로 예약 확정서(PDF 파일)를 받으실 수 있습니다. 해당 시간이 지난 후에도 예약 확정서를 받지 못하신 경우 스팸/정크 메일 편지함도 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 당사 계정으로 로그인해 ‘예약 관리’ 메뉴에서 예약 정보와 예약 상태도 확인 가능합니다. 여전히 예약을 확인할 수 없거나 24시간이 지나서도 예약 확정서를 받지 못하신 경우 당사로 연락해 주시기 바랍니다.

아고다 웹사이트/앱에서 온라인으로 예약을 취소할 수 있습니다. 예약 취소 요금은 숙소에서 결정하며, 해당 예약의 취소 정책에 명시되어 있습니다.

예약 무료 취소 기한 내 예약을 취소하신 경우 취소 요금이 부과되지 않지만, 예약 무료 취소 기한이 지났거나 ‘환불 불가’ 예약인 경우 예약 취소 요금이 부과될 수 있습니다. 예약 취소 요금은 숙소에서 결정합니다.

해당 환불 요청이 합당한 경우 환불은 즉시 처리됩니다. 은행에서 해당 금액을 환불하기까지 처리/환불 날짜로부터 최대 30 영업일 또는 고객님의 다음 대금 청구 주기까지 시간이 소요될 수 있습니다. 환불 금액은 고객님의 신용카드 회사에 의해 고객님의 현지 통화로 변환됨을 알려드립니다. 환불 진행 상황은 [예약 관리]에서 확인하실 수 있습니다.

예약 변경은 예약 정책에 따라 결정됩니다. 코로나 19의 영향이 지속되고 있기에 일부 여행지에서는 여행 제한 조치가 계속 시행되며 변경되고 있습니다. 아고다에서 예약하기 전에 여행지에 적용되는 여행 제한 조치가 있는지를 반드시 확인하시기 바랍니다.

아고다 앱 이용 시)) 아고다 앱에 로그인 -> 화면 하단의 ‘예약’ 메뉴로 접속 -> 해당하는 예약 선택 -> ‘취소 정책’ 부분 확인 || 아고다 웹사이트 이용 시)) 아고다 웹사이트에 로그인 -> 계정 메뉴의 ‘예약 관리’ 선택 -> 해당하는 예약의 ‘예약 관리하기’ 선택 -> ‘취소 정책’ 부분 확인