케이케이데이 홈페이지에 접속하신 후 떠나고 싶은 국가를 선택하시면 참고할 수 있는 모든 상품들이 나열됩니다. 또한, 검색결과 내 조건 검색도 가능합니다. 페이지 좌측에는 여행하실 국가, 도시, 테마, 날짜 등 여러 검색범위가 있습니다. 우측 또한 조건별 배열이 있습니다. 가격, 인기순 등으로 배열해보시면 고객님에게 가장 알맞은 여행상품을 찾으실 수 있습니다.

예약 완료 후, ‘예약관리’에서 예약 내역을 확인하실 수 있습니다.

예약 완료 후에는 ‘예약관리’에 접속하셔서 ‘판매자에게 문의하기’를 선택해주시기 바랍니다. 자동으로 공급처에 연결됩니다.
 
예약 완료 전에는 케이케이데이 홈페이지 상 일정문의에서 공급처의 연락처나 새로운 소식을 확인하실 수 있습니다. 상품설명페이지 상에 ’판매자에게 문의하기’를 클릭하시면 됩니다. (반드시 회원가입 후 로그인을 하셔야만 소식확인을 하실 수 있습니다.)

이미 목적지에 도착했지만 예약하신 공급처에 연락이 안 되는 경우, 케이케이데이 측에 연락을 주시면 공급처에 대신 연락해드리겠습니다. 저희 측에서 연락을 시도한 후에도 연락이 닿지 않는 경우에는 고객님의 예약을 취소처리 해드리고 비용은 전액환불 조치해드리겠습니다. 공급처는 취소 규정에 따르며 소비자에게 해당 비용을 배상해드립니다.

아주 드물게 예약한 공급처에서 고객님의 예약내역을 취소하는 경우도 있습니다. 케이케이데이 측에서 문제를 해결하는데 도움을 드립니다. 문제점을 이해하고 여행 시 불편함을 초래하는 원인들을 없애고 순조로운 여행일정 소화를 위해 노력하겠습니다. 또한 KKday상에서 순조롭게 대체 여행상품을 찾을 수 있으며, 아래사항을 확인해주시기 바랍니다.
공급처에서 반드시 정식으로 취소해야 가능합니다. 고객님이 예약한 공급처로부터 서비스를 제공할 수 없다는 이메일을 수신했다면 반드시 해당 예약 내역이 정상적으로 취소되었는지 확인해주시기 바랍니다. 고객님 또한 ‘예약관리’ 페이지에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다. 아직 정상적으로 취소표시가 되어있지 않은 경우에는 공급처에 취소요청을 다시 한번 해주시기 바랍니다. 예약관리에 취소표시가 되어 있어야지 고객님의 권익을 보장해드릴 수 있습니다.
고객님의 지불은 걱정 안 하셔도 됩니다. 불가항력으로 인한 예약 취소는 해당 비용을 전액 환불해드립니다. 공급처는 취소 규정에 따르며 소비자에게 해당 비용을 배상 해드립니다.

예약 완료 후, 예약내역에서 공급처의 이름 및 연락처를 찾으실 수 있습니다. 현지에서 해당연락처로 편리하게 연락하실 수 있습니다.

케이케이데이 측에서 예약확인 후, 고객님께 예약바우처를 발송해드립니다. 이메일을 수신하지 못하신 경우에는 스팸메일함을 다시 한번 확인해주시기 바랍니다. 여전히 확인이 불가하신 경우에는 케이케이데이 측에 다시 한번 문의해주시기 바랍니다.

날씨가 여행일정에 직접적인 영향을 끼치지 않는 이상 모든 여행일정은 그대로 진행됩니다. 공급처 측에서 날씨로 인해 일정취소를 한 경우에는 예약취소처리를 할 것입니다. 만일 취소된 후에도 예약 취소처리가 되어 있지 않는 경우에는 즉시 고객님의 자세한 여행일정과 예약번호를 케이케이데이 고객서비스센터 이메일로 남겨주시기 바랍니다.

매 상품마다 상품개시 전 판매기간이 상이합니다. 일정검색페이지에서 달력페이지를 이용해 판매가능 기간을 검색해보시고 원하시는 일정이 판매개시 되었는지 확인해보시기 바랍니다.

고객님의 편리한 쇼핑과 판매상품 가격검색을 위해 저희 KKday에서는 매일 Google Finance를 통해 외환환율을 업데이트합니다. 단 현재 결제하는 금액은 달러로 계산하는 방식만 가능합니다. 최종적으로 계좌에서 출금되는 금액을 기준으로 하시기 바랍니다.

통지를 받았다면 환불 받게 되며 고객님의 ‘예약관리’페이지가 업데이트 됩니다. 지불방식과 동일하게 환불됩니다. 환불 기한을 넘기면 은행 혹은 신용카드회사에서 책임을 지고 고객님에게 환불해드립니다.
 
일반적인 경우 케이케이데이에서 환불처리 후, 승인취소 및 환불은 영업일 기준 약 5-7일이 소요되어야 고객님의 신용카드 명세서에 반영됩니다. 일부 국제 신용카드는 영업일 기준 약 30일이 지나서야 환불 반영이 되는 경우도 있습니다. (각 은행별로 영업시간이 상이하기 때문입니다.) 페이팔 계정 환불은 환불신청 후 24시간 이내로 환불처리 됩니다.
 
※ 신용카드 취소의 경우에는 환율관계 및 신용카드 결제 수수료 등이 부과될 수 도 있으므로 실제 수령하는 금액은 처음 결제한 금액과 다를 수도 있습니다.
 
※ 알아두시기 바랍니다! 신용카드를 이용한 외국화폐 지불 건에 대해서는 매 거래내역마다 예약성공 혹은 예약취소를 막론하고 수수료가 발생됩니다. 외환수수료가 발생하며 해당 수수료는 은행에서 수취한다는 점 유의하시기 바랍니다.
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