다른 사람 명의의 카드로 결제 가능합니다.

■ 타인 명의 카드 결제 방법
• Mobile
[카드정보 직접입력 > 다른 명의 카드]
※ BC/KB카드의 경우 [ISP/페이북 결제]버튼 사용
• PC
[결제정보 > 결제방법 > 신용/체크카드 > OOO님 명의 카드 해제]

마이쿠팡에서 와우 멤버십 가입신청 및 해지가 가능합니다.
 
■와우 멤버십 해지 시 참고사항
• 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다
• 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다
• 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 ‘무료체험 만료 예정일’까지 혜택 이용 가능하며, 로켓 와우 배지가 노출됩니다.
• 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제/취소 및 로켓 와우 해지가 가능하지 않습니다.

와우멤버십은 쿠팡의 로켓 배송과 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다.
30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동 결제됩니다.
이용을 원하지 않으시면 언제든지 취소할 수 있습니다.
 
■ 와우 멤버십 혜택
① 로켓배송 상품 하나만 사도 무료배송
② 로켓프레시 신선식품 새벽배송 (15,000원 이상 구매 시 주문 가능)
※ 배송 가능 지역에 한하여 제공됩니다.
③ 낮 시간 주문 새벽 도착
– 로켓배송 상품 중 “내일 새벽 도착 보장” 정보가 표시된 상품을 주문하면 다음날 새벽에 바로 받을 수 있습니다.
④ 아침 주문 저녁 도착
– 로켓배송 상품 중 “오늘 도착 보장” 정보가 표시된 상품을 주문하면 그날 받을 수 있습니다.
⑤ 로켓배송 상품 도착 후 30일 동안 무료 반품
– 미사용 상품에 한하여 단순 변심으로 인한 반품이 가능합니다.
– 로켓프레시, 로켓직구는 30일 무료반품 대상이 아닙니다.
⑥ 로켓와우 회원 전용 특가 상품
⑦ 첫 30일 최대 5% 캐시 적립 (쿠페이 머니로 결제 시)
⑧ 쿠팡플레이로 영화, 드라마 등 다양한 콘텐츠 시청 (쿠팡비즈 회원은 제외, 일부 유료콘텐츠 제외)
 

마이쿠팡에서 쉽고 빠르게 배송 현황 확인이 가능합니다.
 
배송예정일, 배송 시작 메세지는 쿠팡 앱 > 쿠팡 홈 오른쪽 상단 알림 센터에서 확인하실 수 있습니다.
배송조회 상단 ‘자세히 보기’ 클릭 시 각 시간대 별 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
 
판매자 배송 상품의 경우 ‘자세히 보기’ 하단의 송장번호를 클릭하신 뒤 배송조회를 클릭하시면 각 택배사 페이지를 통해서도 상세한 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
 
배송 현황이 확인되지 않는다면 아직 출고 작업중이거나 주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 등록되지 않은 상황입니다.

상품이 누락되었다면 교환을 통해 상품을 다시 받거나, 반품하고 환불 받을 수 있습니다.

상품이 파손되어 배송된 경우 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.
단, 교환의 경우 구매상품과 동일한 상품으로만 교환이 가능합니다.
색상 및 사이즈 변경을 원하실 경우 반품접수 후 재구매 부탁드립니다.

주문 후 이제 막 ‘결제완료’하셨다면, [마이쿠팡]에서 배송지 변경이 가능합니다.
단, 한 개의 주문번호에 하나의 배송지만 설정할 수 있습니다.

‘상품준비중’ 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하여 상품의 포장, 배송을 준비하는 상태입니다.
갑작스러운 주문량 증가 등 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다. 또한, 해외 배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 포장에 시간이 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

마이쿠팡에서 등록/변경 가능하며 환불 계좌는 주문자 명의의 계좌만 등록할 수 있습니다.
※ 단, 반품 진행 상태가 ‘환불진행중’ 또는 ‘환불완료’ 상태에서는 환불계좌를 변경할 수 없습니다. 환불계좌 변경이 불가할 경우 반품 진행 상태를 확인해 주세요.

결제하신 상품은 주문 시 안내된 배송예정일까지 배송됩니다.
배송예정일은 마이쿠팡에서 쉽고 빠르게 확인이 가능하며, 쿠팡 앱 > 쿠팡 홈 오른쪽 상단 알림 센터에서도 확인하실 수 있습니다.
 
※ 배송예정일은 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있을 수 있으며, 도서산간 지역 등은 배송에 3-5일이 더 소요될 수 있습니다.
※ 천재지변, 물량 수급 변동 등 예외적인 사유 발생 시, 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

한 상품에 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있으며, 주문/결제 페이지의 “할인쿠폰 사용”에서 적용 가능한 할인쿠폰을 확인 후 사용하실 수 있습니다.
 
※ 할인쿠폰에 따라 사용조건이 다릅니다.

미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다.
상품 회수 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다.
교환의 경우 구매 상품과 동일한 상품으로만 교환이 가능하므로, 색상 및 사이즈 변경을 원하실 경우 반품 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.
 
Q[반품] 반품 신청을 철회하고 싶어요.
반품할 상품이 아직 회수되지 않았거나 발송하지 않은 경우라면 마이쿠팡에서 반품 취소(철회)가 가능합니다.

귀책사유에 따라 반품 비용의 부담 주체가 다릅니다.
상품 불량/파손/오배송 등 판매자의 귀책인 경우에는 고객 부담의 반품/교환 비용이 발생하지 않습니다.
다만, 구매자의 단순변심인 경우 고객 부담의 교환/반품 비용이 발생할 수 있습니다.
 
■구매자 단순 변심의 경우
배송비를 포함한 반품 비용 발생
○ 로켓배송 상품
• 와우 멤버십 회원 : 무료
• 와우 멤버십 비회원 :
· 총 주문금액 – 반품 상품 금액 = 19,800원 미만인 경우 : 반품비 5,000원 차감 후 환불
· 총 주문금액 – 반품 상품 금액 = 19,800원 이상인 경우 : 반품비 2,500원 차감 후 환불
 
○ 판매자 배송 상품
• 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 차감 후 환불
※ 도서/산간 지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우 반품비가 추가될 수 있음
• 로켓직구 : 반품비 5,000원 차감 후 환불